Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng km99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "km99" hoặc "Nền tảng": chỉ website km99.io và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của km99.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng km99.
• "Số dư thực": phần tiền trong tài khoản do thành viên nạp vào hoặc đã đáp ứng điều kiện rút tiền.
• "Tiền thưởng": phần tiền được cấp thông qua các chương trình khuyến mãi, chưa đủ điều kiện rút cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng km99 từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không nằm trong danh sách bị hạn chế. km99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với người dùng tại các khu vực pháp lý không được phép mà không cần báo trước.

Để tạo và sử dụng tài khoản km99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. km99 áp dụng xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và khi thực hiện rút tiền lần đầu.
2. Cư trú tại khu vực pháp lý cho phép tham gia cá cược trực tuyến hoặc không thuộc danh sách quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế bởi km99.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
4. Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ đã đăng ký trước đó.
5. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì đúng một tài khoản km99. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc về cùng một người dùng (xác định qua thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán) sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

km99 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc tài liệu tương đương) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên từ chối xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền và tài khoản có thể bị tạm khóa đến khi hoàn tất xác minh.

km99 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán đã được phê duyệt bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch tài chính tại km99 phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 2 phút kể từ khi hoàn thành thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền hộ hoặc nhận nạp tiền hộ là hành vi bị cấm.
• km99 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chậm xử lý do sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc được xác minh thuộc sở hữu của thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 15 phút đến 2 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• km99 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền đến 72 giờ làm việc trong trường hợp cần xem xét bảo mật hoặc xác minh bổ sung.

km99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, đồng thời phải tuân thủ các quy định chung sau:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi. Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ không được rút ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào.
• km99 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc áp dụng chiến lược cá cược có mục đích đặc biệt để hưởng lợi từ điều kiện khuyến mãi (bonus abuse).
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• km99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng mà thành viên đã hợp lệ nhận được trước thời điểm thay đổi.

Thành viên khi tham gia các trò chơi trên nền tảng km99 phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Kết quả của mọi trò chơi tại km99 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh cãi sau khi vòng chơi hoàn tất.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối, lỗi hiển thị), km99 sẽ xem xét kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ — dữ liệu máy chủ có giá trị ưu tiên hơn dữ liệu hiển thị trên giao diện người dùng.
• Cược đặt trong khi đường truyền bị gián đoạn vẫn có hiệu lực nếu đã được máy chủ km99 ghi nhận thành công.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố tại trang thông tin game tương ứng. RTP là tỷ lệ lý thuyết tính trên hàng triệu lượt chơi và không đảm bảo kết quả của bất kỳ phiên chơi đơn lẻ nào.

Đối với các trò chơi dân gian truyền thống như Bầu Cua Cá Cọp và Xóc Đĩa, các quy tắc đặc thù của từng trò được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn tích hợp ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi đặt cược.

Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng km99 và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, trí tuệ nhân tạo, bot hoặc bất kỳ công nghệ can thiệp nào để tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác (chip dumping) hoặc thực hiện các chiến lược cá cược đối ứng giữa các tài khoản nhằm chuyển số dư hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Sử dụng nền tảng km99 cho mục đích rửa tiền, tài trợ các hoạt động bất hợp pháp, hoặc chuyển tiền trái phép.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm với đội ngũ hỗ trợ km99 hoặc các thành viên khác trong các tính năng tương tác xã hội.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc hiển thị sai để thu lợi không hợp lệ. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.

km99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Thành viên có quyền truy cập và sử dụng miễn phí các công cụ tự quản lý sau đây trực tiếp từ phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 12 tháng.

Các giới hạn khi được kích hoạt sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể gỡ bỏ trong vòng 24 giờ đầu tiên. Yêu cầu tăng giới hạn (nới lỏng) sẽ ch ỉ được xử lý sau 7 ngày kể từ thời điểm yêu cầu, nhằm đảm bảo quyết định được đưa ra một cách cân nhắc kỹ lưỡng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại phát sinh do thiết bị của thành viên bị nhiễm mã độc, bị hack hoặc bị xâm phạm bởi bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của km99.
• Sai sót trong thông tin do thành viên tự nhập khi thực hiện giao dịch (ví dụ: nhập sai số tài khoản ngân hàng khi rút tiền).

Tổng trách nhiệm của km99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

km99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc các nghĩa vụ tuân thủ pháp lý bắt buộc.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ km99. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự nguyện, số dư thực còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện áp dụng) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 5 ngày làm việc.

km99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, km99 sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ km99.io trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân của thành viên khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ km99 sau khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 9 trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ km99.

Tài liệu điều khoản và điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động giải trí trực tuyến. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

Trước khi khởi kiện hoặc đưa tranh chấp ra bên thứ ba, thành viên đồng ý sử dụng quy trình khiếu nại nội bộ của km99 như sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến email [email protected], nêu rõ vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. km99 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
3. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 14 ngày làm việc, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thương mại độc lập.